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如何做好采購管理是一門學(xué)問，作為采購部門的項目？管理來說，就是需要在現(xiàn)有的條件實現(xiàn)最優(yōu)服務(wù)、最好產(chǎn)品、最低價格的采購，以博取低成本的價格優(yōu)勢和快速的產(chǎn)品上市時間，以達(dá)到提高公司產(chǎn)品市場競爭力的目的。那么如何用六西格瑪的DMAIC做采購管理？下文一起來看看吧。
一、定義
定義階段的主要內(nèi)容包括：定義核心采購流程和關(guān)鍵需求，同時站在客戶的角度，分析評估核心流程對采購績效的影響和潛在效益，找出對客戶來說最重要的事項，也就是“質(zhì)量關(guān)鍵特性”（Critical to Quality ,CTQ）。
（1）客戶的價值取向和期望決定他對產(chǎn)品或服務(wù)的認(rèn)知質(zhì)量，客戶對他所接受的產(chǎn)品或服務(wù)的狀態(tài)和效果與其認(rèn)知質(zhì)量相比較，決定他對產(chǎn)品或服務(wù)的感知質(zhì)量。采購部門在識別客戶的要求時，應(yīng)從客戶的角度出發(fā)，按照客戶的要求建立采購部門的工作標(biāo)準(zhǔn)并依次來改進部門的各項工作是6σ采購管理的重要理念。DMAIC 可以很好地將客戶的要求轉(zhuǎn)化為要解決的問題。
（2）明確客戶要求后，DMAIC 要求將此要求轉(zhuǎn)化為6σ采購管理的具體目標(biāo)。6σ采購管理目標(biāo)的類型主要有質(zhì)量、采購周期時間和費用成本等。DMAIC對采購管理中的實施目標(biāo)的主要要求是：目標(biāo)既要先進又要合理；目標(biāo)的結(jié)果應(yīng)是可以測定的；6σ目標(biāo)應(yīng)同時必須得到6σ采購團隊的倡導(dǎo)者、管理者、執(zhí)行者等各參與方、利益方的認(rèn)同；設(shè)定目標(biāo)時同時應(yīng)考慮時間因素，以便總體統(tǒng)籌時間、合理安排計劃。DMAIC 所要求的目標(biāo)的客觀性要求有相應(yīng)的采購組織結(jié)構(gòu)和采購人員素質(zhì)進行保障。但在實際運行中，大多數(shù)企業(yè)中很難真正達(dá)成。
（3）同時，對DMAIC 模式采購管理范圍有一個清晰的界定有助于此項目的完成及6σ戰(zhàn)略的實施。制約條件既包括人、財、物、信息等內(nèi)部資源情況，也包括外部環(huán)境制約。明確DMAIC 模式采購管理的制約條件，對DMAIC 模式意義重大。
（4）6σ改進主要是通過采購流程改進實現(xiàn)采購績效改進。因此，對采購流程的描述和管理就成為6σ改進的基礎(chǔ)。DMAIC建議在確認(rèn)需要改進的采購業(yè)務(wù)流程、采購目標(biāo)分析的基礎(chǔ)上，通過繪制采購流程圖的方法進行。采購流程圖是用來描述流程系統(tǒng)各組成部分之間的關(guān)系，展示全過程的主要子過程或活動的框圖。繪制流程圖可明確過程范圍，關(guān)鍵要素的輸入與輸出等主要事項，是界定階段明確改進的核心采購流程的重要方法。
二、測量
測量就是找出關(guān)鍵點，為采購流程中的缺陷建立測量基本步驟。6σ項目參與人員在接受基礎(chǔ)概率與統(tǒng)計學(xué)的訓(xùn)練，及統(tǒng)計分析軟件與測量分析等培訓(xùn)后。通過測量準(zhǔn)確確定當(dāng)前的采購績效水平和流程改進的目標(biāo)。
（1）在測量階段，DMAIC 建議首先通過對采購流程圖的分析，根據(jù)采購業(yè)績相關(guān)數(shù)據(jù)，找出對采購業(yè)績有重要影響的數(shù)據(jù)，然后再進行故障模式影響和危害度分析，以完成過程的描述。
（2）用于測量的系統(tǒng)包括測量設(shè)備和軟件，測量人員，測量程序和方法，測量環(huán)境等。測量系統(tǒng)應(yīng)具有足夠的分辨力和統(tǒng)計穩(wěn)定性是DMAIC方法中特別強調(diào)的部分。準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)來源于準(zhǔn)確的測量，所以要認(rèn)真識別并記錄那些對采購業(yè)績有重要影響的數(shù)據(jù)。
三、分析
分析即探究問題發(fā)生的根本原因。運用統(tǒng)計分析，檢測影響采購結(jié)果的潛在因素，找出缺陷發(fā)生的最重要根源，確認(rèn)與缺陷相關(guān)聯(lián)的關(guān)鍵因素，DMAIC 針對不同情況建議了許多具體的統(tǒng)計分析工具。
（1）通過收集測量階段的數(shù)據(jù)并對其進行分析，確定影響采購績效的關(guān)鍵因素。收集和分析數(shù)據(jù)應(yīng)注意工作的計劃性，重視特異數(shù)據(jù)的研究和處理，使用必要的統(tǒng)計分析工具以觀察數(shù)據(jù)的總體變化趨勢，特異現(xiàn)象。
（2）在上述分析的基礎(chǔ)上，使用專業(yè)方法建立這些關(guān)鍵問題與其影響因素之間的因果關(guān)系并通過因果關(guān)系把關(guān)鍵點與其影響因素有機地聯(lián)系起來。然后，對已建立的因果關(guān)系在組織的實際采購工作中進行驗證，即用專業(yè)方法確定那些關(guān)鍵點與其影響因素間是否具有因果關(guān)系。
（3）用統(tǒng)計方法確定少數(shù)關(guān)鍵影響因素以便能集中有限的資源和時間，對所要解決的問題實6σ改進。DMAIC 特別強調(diào)關(guān)鍵的少數(shù)的事半功倍的效果。
四、改進
改進即找出最佳解決方案，然后擬定行動計劃，確實執(zhí)行。這個步驟需不斷測試，查看改進方案是否發(fā)揮效用，減少錯誤。
（1）制定采購過程改進方案前必須廣泛征集改進建議。征集改進建議時應(yīng)讓團隊成員充分了解分析階段所提供的信息資料，進而提出以數(shù)據(jù)和事實為依據(jù)的改進建議。應(yīng)用頭腦風(fēng)暴法等先進的思維方法，充分激發(fā)團隊成員的創(chuàng)造思維及團隊成員之間的互動作用。DMAIC 特別注意征集團隊外部的有益建議。
（2）對征集來的各種改進建議進行分析研究，加工整理以形成一個能夠達(dá)到目標(biāo)要求、符合實際的采購流程改進方案。制定改進方案應(yīng)注意以6σ目標(biāo)為導(dǎo)向，應(yīng)形成改進方案的規(guī)范文件，包括改進方案說明書，改進方案的工作內(nèi)容，實施步驟，采取的措施，資源準(zhǔn)備，負(fù)責(zé)人員，時間進度等。
（3）改進方案的實施階段的工作主要有作好采購實施過程策劃、確認(rèn)采購過程改進措施、確認(rèn)管理模式及進度要求等，并對采購管理中發(fā)生的問題及時采取糾正措施。對遇到的問題采取相應(yīng)的措施并對實施過程適時進行評價和總結(jié)等。
五、控制
為確保所做的改進能夠持續(xù)下去，測量不能中斷，還應(yīng)制定措施來維持采購流程改進后的質(zhì)量水平，并確保長期收益。控制是6σ戰(zhàn)略能長期改善采購質(zhì)量與成本的關(guān)鍵。
（1）實施過程取得成果后應(yīng)對成果制定相應(yīng)的執(zhí)行性文件納入到組織的文件體系之中，以保證這些改進成果的推廣應(yīng)用。采購組織的管理體系通過跟蹤和評價成果文件的實施成效及時作出調(diào)整，以進行有效的控制。
（2）6σ采購過程管理的監(jiān)控職責(zé)主要有監(jiān)控過程文件的實施、保持過程記錄、確認(rèn)失控現(xiàn)象和糾正措施的分析以及與其它管理者的溝通等。其目的在于使采購改進過程達(dá)到預(yù)期的效果。
（3）過程監(jiān)控是DMAIC采購改進成果能否鞏固，6σ改進能否持續(xù)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。實施有效的過程監(jiān)控能對采購過程是否滿足客戶需求做出及時的反應(yīng)，能對過程出現(xiàn)的問題及時作出分析，并采取相應(yīng)措施加以糾正和改進。這樣便能有效地推動改進過程不斷的發(fā)展和提高。
DMAIC這種革新的6σ方法強調(diào)定量方法和工具的運用，強調(diào)對客戶需求滿意的詳盡定義與量化表述，每一階段都有明確的目標(biāo)并由相應(yīng)的工具或方法輔助。DMAIC6σ模式采購管理不僅專注于不斷提高，更注重目標(biāo)，通過實施模式，采購部門可清晰地知道自身的水平、改進提高的額度與目標(biāo)的距離等。
擴展閱讀：您的企業(yè)如需推行六西格瑪咨詢，不知組建六西格瑪項目團隊，如何做項目計劃書，請致電博革咨詢，免費提供六西格瑪項目咨詢方案，提供企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和項目輔導(dǎo)咨詢服務(wù)。全國咨詢熱線：021-62373515 ，15721533189（24小時為您服務(wù)）
一、定義
定義階段的主要內(nèi)容包括：定義核心采購流程和關(guān)鍵需求，同時站在客戶的角度，分析評估核心流程對采購績效的影響和潛在效益，找出對客戶來說最重要的事項，也就是“質(zhì)量關(guān)鍵特性”（Critical to Quality ,CTQ）。
（1）客戶的價值取向和期望決定他對產(chǎn)品或服務(wù)的認(rèn)知質(zhì)量，客戶對他所接受的產(chǎn)品或服務(wù)的狀態(tài)和效果與其認(rèn)知質(zhì)量相比較，決定他對產(chǎn)品或服務(wù)的感知質(zhì)量。采購部門在識別客戶的要求時，應(yīng)從客戶的角度出發(fā)，按照客戶的要求建立采購部門的工作標(biāo)準(zhǔn)并依次來改進部門的各項工作是6σ采購管理的重要理念。DMAIC 可以很好地將客戶的要求轉(zhuǎn)化為要解決的問題。
（2）明確客戶要求后，DMAIC 要求將此要求轉(zhuǎn)化為6σ采購管理的具體目標(biāo)。6σ采購管理目標(biāo)的類型主要有質(zhì)量、采購周期時間和費用成本等。DMAIC對采購管理中的實施目標(biāo)的主要要求是：目標(biāo)既要先進又要合理；目標(biāo)的結(jié)果應(yīng)是可以測定的；6σ目標(biāo)應(yīng)同時必須得到6σ采購團隊的倡導(dǎo)者、管理者、執(zhí)行者等各參與方、利益方的認(rèn)同；設(shè)定目標(biāo)時同時應(yīng)考慮時間因素，以便總體統(tǒng)籌時間、合理安排計劃。DMAIC 所要求的目標(biāo)的客觀性要求有相應(yīng)的采購組織結(jié)構(gòu)和采購人員素質(zhì)進行保障。但在實際運行中，大多數(shù)企業(yè)中很難真正達(dá)成。
（3）同時，對DMAIC 模式采購管理范圍有一個清晰的界定有助于此項目的完成及6σ戰(zhàn)略的實施。制約條件既包括人、財、物、信息等內(nèi)部資源情況，也包括外部環(huán)境制約。明確DMAIC 模式采購管理的制約條件，對DMAIC 模式意義重大。
（4）6σ改進主要是通過采購流程改進實現(xiàn)采購績效改進。因此，對采購流程的描述和管理就成為6σ改進的基礎(chǔ)。DMAIC建議在確認(rèn)需要改進的采購業(yè)務(wù)流程、采購目標(biāo)分析的基礎(chǔ)上，通過繪制采購流程圖的方法進行。采購流程圖是用來描述流程系統(tǒng)各組成部分之間的關(guān)系，展示全過程的主要子過程或活動的框圖。繪制流程圖可明確過程范圍，關(guān)鍵要素的輸入與輸出等主要事項，是界定階段明確改進的核心采購流程的重要方法。
二、測量
測量就是找出關(guān)鍵點，為采購流程中的缺陷建立測量基本步驟。6σ項目參與人員在接受基礎(chǔ)概率與統(tǒng)計學(xué)的訓(xùn)練，及統(tǒng)計分析軟件與測量分析等培訓(xùn)后。通過測量準(zhǔn)確確定當(dāng)前的采購績效水平和流程改進的目標(biāo)。
（1）在測量階段，DMAIC 建議首先通過對采購流程圖的分析，根據(jù)采購業(yè)績相關(guān)數(shù)據(jù)，找出對采購業(yè)績有重要影響的數(shù)據(jù)，然后再進行故障模式影響和危害度分析，以完成過程的描述。
（2）用于測量的系統(tǒng)包括測量設(shè)備和軟件，測量人員，測量程序和方法，測量環(huán)境等。測量系統(tǒng)應(yīng)具有足夠的分辨力和統(tǒng)計穩(wěn)定性是DMAIC方法中特別強調(diào)的部分。準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)來源于準(zhǔn)確的測量，所以要認(rèn)真識別并記錄那些對采購業(yè)績有重要影響的數(shù)據(jù)。
三、分析
分析即探究問題發(fā)生的根本原因。運用統(tǒng)計分析，檢測影響采購結(jié)果的潛在因素，找出缺陷發(fā)生的最重要根源，確認(rèn)與缺陷相關(guān)聯(lián)的關(guān)鍵因素，DMAIC 針對不同情況建議了許多具體的統(tǒng)計分析工具。
（1）通過收集測量階段的數(shù)據(jù)并對其進行分析，確定影響采購績效的關(guān)鍵因素。收集和分析數(shù)據(jù)應(yīng)注意工作的計劃性，重視特異數(shù)據(jù)的研究和處理，使用必要的統(tǒng)計分析工具以觀察數(shù)據(jù)的總體變化趨勢，特異現(xiàn)象。
（2）在上述分析的基礎(chǔ)上，使用專業(yè)方法建立這些關(guān)鍵問題與其影響因素之間的因果關(guān)系并通過因果關(guān)系把關(guān)鍵點與其影響因素有機地聯(lián)系起來。然后，對已建立的因果關(guān)系在組織的實際采購工作中進行驗證，即用專業(yè)方法確定那些關(guān)鍵點與其影響因素間是否具有因果關(guān)系。
（3）用統(tǒng)計方法確定少數(shù)關(guān)鍵影響因素以便能集中有限的資源和時間，對所要解決的問題實6σ改進。DMAIC 特別強調(diào)關(guān)鍵的少數(shù)的事半功倍的效果。
四、改進
改進即找出最佳解決方案，然后擬定行動計劃，確實執(zhí)行。這個步驟需不斷測試，查看改進方案是否發(fā)揮效用，減少錯誤。
（1）制定采購過程改進方案前必須廣泛征集改進建議。征集改進建議時應(yīng)讓團隊成員充分了解分析階段所提供的信息資料，進而提出以數(shù)據(jù)和事實為依據(jù)的改進建議。應(yīng)用頭腦風(fēng)暴法等先進的思維方法，充分激發(fā)團隊成員的創(chuàng)造思維及團隊成員之間的互動作用。DMAIC 特別注意征集團隊外部的有益建議。
（2）對征集來的各種改進建議進行分析研究，加工整理以形成一個能夠達(dá)到目標(biāo)要求、符合實際的采購流程改進方案。制定改進方案應(yīng)注意以6σ目標(biāo)為導(dǎo)向，應(yīng)形成改進方案的規(guī)范文件，包括改進方案說明書，改進方案的工作內(nèi)容，實施步驟，采取的措施，資源準(zhǔn)備，負(fù)責(zé)人員，時間進度等。
（3）改進方案的實施階段的工作主要有作好采購實施過程策劃、確認(rèn)采購過程改進措施、確認(rèn)管理模式及進度要求等，并對采購管理中發(fā)生的問題及時采取糾正措施。對遇到的問題采取相應(yīng)的措施并對實施過程適時進行評價和總結(jié)等。
五、控制
為確保所做的改進能夠持續(xù)下去，測量不能中斷，還應(yīng)制定措施來維持采購流程改進后的質(zhì)量水平，并確保長期收益。控制是6σ戰(zhàn)略能長期改善采購質(zhì)量與成本的關(guān)鍵。
（1）實施過程取得成果后應(yīng)對成果制定相應(yīng)的執(zhí)行性文件納入到組織的文件體系之中，以保證這些改進成果的推廣應(yīng)用。采購組織的管理體系通過跟蹤和評價成果文件的實施成效及時作出調(diào)整，以進行有效的控制。
（2）6σ采購過程管理的監(jiān)控職責(zé)主要有監(jiān)控過程文件的實施、保持過程記錄、確認(rèn)失控現(xiàn)象和糾正措施的分析以及與其它管理者的溝通等。其目的在于使采購改進過程達(dá)到預(yù)期的效果。
（3）過程監(jiān)控是DMAIC采購改進成果能否鞏固，6σ改進能否持續(xù)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。實施有效的過程監(jiān)控能對采購過程是否滿足客戶需求做出及時的反應(yīng)，能對過程出現(xiàn)的問題及時作出分析，并采取相應(yīng)措施加以糾正和改進。這樣便能有效地推動改進過程不斷的發(fā)展和提高。
DMAIC這種革新的6σ方法強調(diào)定量方法和工具的運用，強調(diào)對客戶需求滿意的詳盡定義與量化表述，每一階段都有明確的目標(biāo)并由相應(yīng)的工具或方法輔助。DMAIC6σ模式采購管理不僅專注于不斷提高，更注重目標(biāo)，通過實施模式，采購部門可清晰地知道自身的水平、改進提高的額度與目標(biāo)的距離等。
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作者：博革咨詢
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