在企業里推行變革，一般要從三個層次著手。

    

    第一個層次，我們叫它“問題層”。任何一場變革，都會有一個明確針對的問題點或者目的，正如幾十米之外的箭靶，我們希望找到一套新的方法射中它，這是變革最直接的目的，也是最容易看到的層次。如果你的新方法無法有效解決問題，變革注定會失敗。

    

    第二個層次，叫“變革層”。華為的任正非曾經說過，變革的實質就是利益的重新分配，所以任何的變革，都不是自然而然發生的，必然會面臨巨大的阻力，其推進過程本身就需要精心地設計和策劃，并謹慎控制每一個關鍵過程，一著不慎，滿盤皆輸。

    

    第三個層次叫“心智層”。是說變革要想持續下去，必須改變參與變革人員的心智模式，從封閉、防御到開放、擁抱。群體動力學告訴我們，人類希望追求并形成穩定的秩序，從而在其中獲得安全感。所以對于變革的抵觸，實是人性使然。如何幫助員工從內心真正接受和擁抱變革，是變革持續必須重點關注的因素。